Акционерам и инвесторам

Плану ГОЭЛРО - 90 лет!

Инвестпрограмма: хроника
и основные события

Клиентам

Закупки

Вакансии

Контактная информация

Профилактика
электротравматизма

Обратная связь

Ссылки

Энергоэффективность и
энергосбережение

Центры обслуживания клиентов

Контактная информация

Интернет-приемная

Личный кабинет Клиента

Единый Сall-центр Общества

Нормативные документы

Отчет о работе с клиентами за отчетный период

Опрос клиентов (анкета клиентов)

Предлагаем Вам принять участие в исследовании уровня качества оказываемых услуг филиалом «Владимирэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья». Мнение каждого клиента для нас очень важно. Все Ваши ответы будут обработаны и использованы для проведения мероприятий по улучшению качества оказываемых услуг.

1. Укажите, пожалуйста, по какому вопросу Вы обращались:
	Технологическое присоединение
	Вопросы энергоснабжения
	Переоформление технических условий
	Жалобы
	Прочее
2. Оцените, пожалуйста, важность для Вас того или иного показателя качества оказанной вам услуги по 5-ти бальной системе. 1 - низкая, 2 - относительно низкая, 3 - средняя, 4 - достаточно высокая, 5 - высокая. Также, пожалуйста, оцените уровень Вашей удовлетворенности качеством обслуживания в филиале «Владимирэнерго» по приведенным ниже параметрам по 5-ти бальной системе. 1 - полное разочарование, 2 - раздражение, 3 - ожидания оправдались, 4 - приятно удивлен, 5 - восторг. Итак, насколько вы оцениваете:
№ показателя	Показатели качества	Важность показателя	Оценка показателя
1	Соблюдение сроков выдачи договора об осуществлении технологического присоединения.
2	Соблюдение сроков выполнения взятых на себя обязательств филиалом «Владимирэнерго» по договору технологического присоединения.
3	Стоимость услуги по технологическому присоединению (отсутствие нарушений со стороны филиала «Владимирэнерго» требований законодательства Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов) и пр.)
4	Качество и доступность предоставляемой информации по технологическому присоединению.
5	Качество обслуживания при предоставлении услуги по технологическому присоединению (вежливость сотрудников, отсутствие очередей к консультантам, небольшое время ожидания ответа по телефону и пр.)
3. Оставьте свои пожелания об улучшении деятельности филиала «Владимирэнерго» (Ваше мнение очень важно для нас).